Quejas y Sugerencias

Módulos de atención:

Horario de atención:

De lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas.
Sábados de 9:00 a 14:00 horas.

Procedimiento:

  1. Acudir al módulo de quejas y sugerencias o llamando a los números telefónicos del módulo o al 089.
  2. Exponer por escrito o vía telefónica sus sugerencias, inconformidades, dudas, etc; mismas que serán atendidas a la brevedad posible.


Ubicación Zona Centro


Av. Teófilo Borunda y calle 25 s/n, Colonia Santo Niño. Chihuahua, Chih.

Directorio

COORDINACIÓN POR ZONAS Y FISCALÍA ESPECIALIZADACOMISARIOSCONTACTO
Dirección de la Agencia Estatal de InvestigaciónComisario Jefe Mtro. Hugo Mendoza CastellanoTel: (614) 429-3300
Ext: 14280 y 14207
Zona NorteLic. Guillero Arturo Zuany PortilloTel: (656) 629-3300
Ext: 656466 y 656401
Zona CentroMtro. Alberto García OcañaTel: (614) 429-3300
Ext: 14308 y 14397
Jefe de Grupo Adscrito al Subdepartamento Táctico Operativo y Estratégico de Ciudad DeliciasLic Saúl Fierro Carrillo
Zona SurLic. Efraín Ordoñez ZamarrónTel: (627) 523-9500
Ext: 76356
Zona OccidenteLic. Edgar Octavio Soto GarcíaTel: (625) 128-1100
Ext: 066
Coordinador de Fiscalías Especializadas con Funciones de Investigación y Persecución del DelitoLic. Salomón Dozal SuarezTel: (614) 429-3300
Ext: 10705

Mando

MTRO. ALVARO CUAUHTÉMOC SERRANO ESCOBEDO

DIRECTOR DE LA AGENCIA ESTATAL DE INVESTIGACIÓN EN EL ESTADO DE CHIHUAHUA

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Semblanza:


  • Piloto Aviador Militar, egresado del Colegio del Aire en Zapopan, Jalisco, Licenciatura en Derecho en la Universidad Mexicana y Maestría en Criminalística, Criminología e Investigación Criminal en Inst. Superior de Ciencias de Cd. Juárez.


Cargos:


  • 2014, Director de Seguridad Publica de Tancítaro, Mich. y Comandante de la 7/a. Unidad de Reacción Inmediata.

  • 2015, Secretario de Seguridad Publica en Uruapan, Michoacán y Coordinador del Operativo “Nuevo Michoacán.

  • 2016, Director de Transito y Vialidad en Apodaca, N.L.

  • 2016, Director de la División Preventiva de la Policía Estatal Única en Chihuahua, Chih.

  • Junio 08 del 2017 a Mayo del 2020, Director General Operativo de la Comisión Estatal de Seguridad, en Chihuahua, Chih.

  • Mayo 16 a Agosto 16 del 2020, Comisionado Estatal de Seguridad en el Estado de Chihuahua.


Seminarios:


  • Curso sobre el Uso de la Fuerza y Principios Humanitarios Aplicables a la Función Policial. Instituto Estatal de Seguridad Publica, Chih.

  • Desaparición Forzada de Personas. lESP, Chih.

  • Detección de Documentos Apócrifos, Consulado EUA.

  • Diplomado "Políticas de Seguridad Nacional y de Seguridad Publica", Cámara de Diputados y la UNAM.

  • "Curso de Especialización para Policía de Reacción", 2019, Instituto Estatal de Seguridad Publica.

  • Ata Dirección Planeación Táctica Operativa, 2019, Instituto Estatal de Seguridad Publica.

  • Formación Inicial Equivalente para Policía Preventivo Estatal, 2019, Instituto Estatal de Seguridad Publica.

  • Alta Dirección Liderazgo y Ética Policial, 2019, Instituto Estatal de Seguridad Publica.

  • “Políticas de Seguridad Nacional y de Seguridad Publica, Universidad Nacional Autónoma de México, 2020.

Cursos en el Extranjero:


  • “Fraudulent Document Detection Seminar” U.S. “Department Of Justice Immigration And Naturalization Service”.

  • “I Congreso Internacional de Criminalística y Criminología, Escuela Superior de Criminalística de España.

  • Identificación y Recuperación de Vehículos, Embarcaciones y Equipos Comerciales Robados, National Insurance Crime Bureau.

  • “Nuevas Alternativas Criminalísticas” Instituto Peruano de Ciencias Forenses, Departamento de Instrucción, Defensa y Seguridad Andaluz de Españaa.

  • Fire Arms and Explosives Identification Training. ATF.

  • Special Weapons And Tactics SWAT, Miami Dade Police.

  • “Medical Tactical Training Program", Sunland Park Police Department.

  • HITT INDUSTRIES, LLC, Certificate of Completion: - Introduction to Tactical Medicine, - Introduction to Tactical Pistol, - Introduction to Tactical Rifle.

  • Federal Bureau of Investigation (FBI), TALLER DE ENTREVISTAS COGNITIVAS

  • Operacion de Puntos de Control y Reconocimiento de Documentos Fraudalentos, El Paso, TX, USA.

  • MexLEEDS, FBI Academy Quantico, VA, Department of Justice Fedeal Bureau of Investigation.

Organigrama

Organigrama AEI

Transparencia

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Resumen de requisitos para ingresar a la agencia estatal de investigación como policía de investigación

Clic para ver convocatoria completa

Atribuciones que Compete a la Agencia Estatal de Investigación

Reglamento interior de la fiscalía general del estado

Artículo 96

Departamento de Asuntos Indígenas

Profesionalismo, investigación y justicia

Misión
La misión de la agencia estatal de investigación, se rige bajo los principios de legalidad y justicia dirigida por el marco jurídico, salvaguardando la integridad y derechos de las personas e instituciones mediante inteligencia, tecnología, con altos estándares de calidad en sus servicios y coordinación entre los niveles de gobierno con un fin en común lograr la confianza y paz en la sociedad.

Visión
Ser la institución de investigación policial líder en la impartición de justicia, integrada por policías de investigación certificados, operando con tecnologías policiales de vanguardia, realizando acciones de análisis, inteligencia y reacción para responder ante cualquier cambio social en la prevención y persecución del delito preservando la integridad y el patrimonio de los ciudadanos en estricto apego a los derechos humanos y el sistema de impartición de justicia.

Objetivos
Consolidar a la agencia estatal de investigación como una institución policial con identidad propia de manera objetiva, eficaz, científica, normativa y con total apego a los derechos humanos.

Ubicación Zona Norte


Eje Vial Juan Gabriel y Aserraderos s/n, Col. San Antonio. Juárez, Chih. México

Ubicación Zona Sur


Kilómetro 5.5., Hidalgo del Parral-Jiménez. Hidalgo del Parral, Chih. México

Ubicación Zona Sur


Holanda, Ex-Agrícola San Antonio, 31532 Cd Cuauhtémoc, Chihuahua. México