Capacita FGE a personal de Emergencias 9-1-1

Ciudad Juárez.- Personal del área de Despacho del Centro de Comando, Control, Comunicaciones y Cómputo (C-4) de la Fiscalía General del Estado recibió una capacitación para optimizar el servicio que se ofrece en la atención de emergencias al 9-1-1.

Dicho curso fue impartido por coordinadores y supervisores de C-4 Juárez a despachadores de Rescate, Cruz Roja,  Centro Regulador de Urgencias Médicas (Crum) y Bomberos.

El personal de despacho es quien tiene el contacto con la ejecutiva telefónica y manda a las unidades de seguridad, salud y protección civil al lugar de los hechos para brindar el apoyo a los ciudadanos.

Los participantes compartieron experiencias y abordaron temas relacionados a la normatividad jurídica de las instituciones que intervienen en la atención de las emergencias; analizaron la estructura de la llamada; funciones del despachador; habilidades y aptitudes del despachador; manual del despacho; protocolo de actuación entre el operador y el despacho.

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